Shipping policy

SPEDIZIONE

Spedizioni e resi

Corrieri utilizzati

Blackalicious Afrofood si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente utilizzando Corrieri affidabili, presso l'indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell'ordine; nessuna responsabilità può essere imputata a Blackalicious Afrofood in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Gli ordini verranno evasi secondo il planning di cucina.

La scelta del corriere da utilizzare per la spedizione della merce viene valutata di volta in volta da  Blackalicious Afrofood durante l’ordine. Tutte le spedizioni, salvo differenti accordi col Cliente, verranno effettuate mediante trasportatori  definiti da Blackalicious Afrofood , le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, Blackalicious Afrofood non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore presso i nostri magazzini. La Blackalicious Afrofood può avvalersi della facoltà di non spedire e di rimborsare l'ordine nel caso in cui la spedizione richieda troppo tempo dal momento della consegna al corriere fino alla consegna al cliente.

 

Imballaggio della Merce

Blackalicious Afrofood garantisce la massima cura e professionalità nell'imballaggio dei prodotti, garantendo il minimo rischio di poter ricevere la merce danneggiata.

 

Tracking della Spedizione

Tutti i Clienti registrati che acquistano su Blackalicious Afrofood saranno avvisati per e-mail o sms dell'avvenuta spedizione della merce e verrà indicato loro il codice necessario a monitorare la spedizione sul sito internet del corriere utilizzato, se disponibile.

 

Tempi previsti per la Consegna

Dalla data di spedizione, i corrieri utilizzati consegnano normalmente a Roma metropolitana. La lavorazione dell'ordine con l’espletamento di tutte le operazioni di imballaggio e delle pratiche amministrative, avviene normalmente entro  20minuti lavorativi ( festivi e pre-festivi esclusi) dalla conferma del pagamento dell'ordine. La spedizione avverrà non prima dell'avvenuta contabilizzazione del pagamento degli ordini eseguiti con formula di pagamento anticipato. Tuttavia la consegna potrà subire variazioni per causa di forza maggiore, a causa delle condizioni particolari di traffico e viabilità in generale, per indisponibilità della merce, nonché per atto delle Autorità; eventuali ritardi nella consegna non potranno pertanto essere imputati ne imputabili a Blackalicious Afrofood .
Elementi che influiscono sui tempi di consegna sono il peso complessivo della merce, la tipologia della meruce ordinata, il tipo di spedizione prescelto e la località di destinazione.

Ci scusiamo sin da ora se dovessero verificarsi dei ritardi durante la consegna della merce, saremo comunque sempre a vostra disposizione per interpretare le vostre esigenze, necessità e consigli.

 

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono di 3 € (iva inclusa) per alcune zone potrebbero esserci degli aumenti (mai gratis)

 

Tentativi di Consegna previsti

Sono previsti fino a 2 tentativi di consegna, con conseguente annullamento dell'ordine e addebito delle spese di spedizione di andata e ritorno al Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto la spedizione in "fermo deposito" e non abbia ritirato la stessa nel tempo utile indicato, oltre alle spese di andata, ritorno e giacenza dovrà corrispondere ulteriori 10,00 euro per il fermo deposito.

 

Ritiro della merce presso la sede di Blackalicious Afrofood

Per i Clienti che vogliono effettuare l'acquisto on-line dei prodotti e il ritiro degli stessi presso la nostra sede, ciò sarà possibile concordando la data e l’ora per il ritiro della merce.

 

Spedizione Gratuita con un minimo di spesa

Per gli acquisti che superano l'importo di 45,00 Euro (le spedizione del cibo surgelato sono escluse dalla spedizione gratuita) le spese di spedizione sono gratuite, vi verranno automaticamente decurtate, ad esclusione dei supplementi per il pagamento in contrassegno, per le transazioni effettuate con Carta di Credito, e per l'assicurazione della merce quando prevista, che saranno comunque dovuti.

Sono esclusi dalla spedizione gratuita pacchi con articoli ingombranti (Peso Volumetrico Imballo maggiore di 10 kg) o particolarmente pesanti o fragili, in taluni casi vi contatteremo telefonicamente per comunicarvi comunque uno sconto sulle spese di spedizione.

 

Responsabilità

La merce viaggia esclusivamente a rischio del Cliente. Consigliamo, di aggiungere l'assicurazione al vostro ordine e di firmare sulla bolla di ritiro con "Riserva di controllo" per potersi avvalere della possibilità di chiedere la sostituzione della merce danneggiata. Non accetteremo nessuna contestazione se il ritiro non  viene effettuato nella modalità succitata.

 Blackalicious Afrofood si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente utilizzando Corrieri affidabili, presso l'indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell'ordine; nessuna responsabilità può essere imputata a Blackalicious Afrofood in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La scelta del corriere da utilizzare per la spedizione della merce viene valutata di volta in volta a seconda del peso dei prodotti acquistati, dell’ingombro e della località di spedizione, direttamente da Blackalicious Afrofood oppure dal Cliente durante l’ordine. Tutte le spedizioni, salvo differenti accordi col Cliente, verranno effettuate mediante trasportatori  definiti da Blackalicious Afrofood , le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, Blackalicious Afrofood non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore presso i nostri magazzini.

 

ASSICURAZIONE SPEDIZIONE

 

L’assicurazione è un piccolo sovraprezzo da pagare per essere pronti al peggio. La merce costosa e delicato ha sempre il rischio di arrivare danneggiata, deceduta o scongelata

 

Blackalicious Afrofood vi offre con un piccolo contributo sulla spedizione un assicurazione  che copre i danni causati dalle temperature o dai corrieri. In base alla dinamica si provvederà o al rimborso della merce ( spese di spedizione escluse) o al rinvio della merce.

 

Per far si che si possa usufruire dell'assicurazione bisogna ritirare il pacco al primo passaggio del corriere e presentare le foto della merce danneggiata, deceduta o scongelata, via email a blackaliciousafrofood@gmail.com o su whatsapp al 3770260797 . Quando vi consegnano il pacco è meglio “accettare con riserva“: questa opzione indica che vi riservate di controllare il contenuto. Se non lo fate in alcuni casi l’assicurazione non interviene, perchè senza la riserva è come se dichiaraste che la spedizione era senza danni al momento dell’arrivo.

Il servizio di spedizione assicurata è estremamente efficiente, in quanto gestito da trasportatori nazionali di grande successo, che tutelano e salvaguardano l'integrità delle merci trasportate